云烁IT服务 高级服务项目----IT工程师驻场服务
工程师驻场服务
服务内容：
现场技术支持
驻场工程师在正常工作日内为客户提供现场驻守服务，实时响应客户服务请求，配合客户IT人员，及时为故障诊断、排除提供支持。
配合客户进行IT网络设备相关调试、配置、升级等日常维护操作。
网络运行监控
按照客户要求，对网络设备运行状况进行监控，及时发现隐患，防患于未然。
网络设备健康检查
基于客户运维要求，按照约定频次、范围，为客户提供网络设备健康检查，帮助客户了解设备运行状况，对发现的隐患及时反馈，配合客户快速解决。
技术交流
服务期间，驻场工程师将就IT网络设备基本操作、常用配置、常见故障判定及解决办法等技术知识与客户IT人员进行交流互动。
网络技术档案
制作客户现有网络设备技术档案，便于客户进行日常网络维护工作，并根据客户网络调整情况，实时更新档案资料。档案内容包括：网络拓扑、设备配置信息、网络规划信息、防火墙安全策略配置信息等
服务方式：
高级工程师工作日全天驻场服务、按周期上门服务
服务热线：400-0806-056
企业通讯
