思科设备维保服务-炫亿时代官网

思科设备维保服务

北京炫亿时代技术有限公司是一家集系统集成、维保（续保）等于一体的专业化IT服务商。公司致力于成为IT服务标准化的专家。拥有最多、最完备的思科设备备件，并运用完善、高效的服务技术体系来满足不同地区不同客户的各种需求。公司业务涉及网络基础设施建设咨询、设计、设备支持（设备提供、调试）等专业化系统维护服务，并且长期向思科的各级代理商，IDC机房数据中心，系统集成商及各中小企业网络机房提供最好的思科备件服务。

炫亿时代思科设备维保服务优势

快速的响应时间:

1、炫亿时代思科设备维保服务提供多种响应方式，如400服务热线、专职工程师的电话等，确保在买方响应请求送达至我方后10分钟内作出响应。

2、炫亿时代思科设备维保服务可以提供7×24（小时）X 365（天）的技术支持。

3、对于思科设备相关业务瘫痪的严重故障，炫亿时代公司承诺4小时到达现场，对于严重影响系统使用的故障，炫亿时代承诺2小时到达现场。

4、炫亿时代建立三到四位专业人员组成的专家小组。

完整的备机备件库:

炫亿时代提供思科全系列网络设备备件（包括已停止销售或产品周期已终止的设备），可以保障用户对故障设备及配件跟换的响应速度需求。针对关键业务，我们同时提供整机备机支持。

部分备机备件清单(所有的设备均支持维修服务)：

Cisco 7600 系列路由器
Cisco 7200 系列路由器
Cisco 3900 系列集成多业务路由器
Cisco 3800 系列集成多业务路由器
Cisco 3800C 系列集成多业务路由器
Cisco 3200 系列加固型集成多业务路由器
Cisco Catalyst 4500 系列交换机
Cisco Catalyst 3750 系列交换机
Cisco Catalyst 3560 系列交换机
Cisco Catalyst 2960 系列交换机
Cisco Catalyst 2950 系列交换机
Cisco Catalyst 2940 系列交换机
Cisco Catalyst 2918 系列交换机
Cisco Catalyst 6500 系列交换机
Cisco Catalyst 4900 系列交换机
Cisco Catalyst 4500 系列交换机

维保服务内容：

（1）定期网络健康检查服务
（2）现场技术支持服务
（3）重要事件现场支持服务(例如割接、设备搬迁、现网测试、组网方案等)
（4）协助用户进行网络系统管理
（5）备件快速更换服务(思科SmartNet 5*8*NBD )
（6）软件补丁升级服务(IOS操作系统)
（7）协助用户进行网络系统性能调整和优化
（8）技术咨询服务
（9）专业认证培训及现场技术培训服务
（10）维护服务档案
（11）定期服务总结

强大的技术团队:
炫亿时代采用四级技术支持体系，如图示：
思科维保技术团队

炫亿时代维保服务与 CISCO服务的比较

炫亿时代基本服务（远程）	思科服务热线
提供故障保修	提供故障保修
提供SN号做记录	提供SN号做记录
提供远程解决故障	响应并不能立即解决

炫亿时代备件先行的续保服务	思科SMART net	区别
备机先行58NBD到达	58NBD	炫亿时代可以满足第二个工作日到达思科的为两个工作日响应
备件先行584到达	无	无
备件先行7244到达	7244	炫亿时代可以满足四小时到达思科为4小时响应时间

炫亿时代紧急备件服务	思科SMART net	区别
备件先行7242到达	7242	炫亿时代可以满足四小时到达思科为2小时响应时间

炫亿时代	思科
定期巡检服务	无

炫亿时代维保服务的性价比
1.备件价格对比

2.服务价格对比

3.SMART net价格对比