视频会议系统主要是为两点以及多点人群交互搭建沟通的桥梁，视频会议也可以看成是一种虚拟的会议形式，以传统的网络为媒介，通过计算机通讯技术来满足企业办公的各种需求。

而由于视频会议系统中运用到的技术十分复杂，在使用的过程中，出现的问题和故障也是多种多样，想要做好视频会议系统的维护工作，首先就要懂得如何排除这些故障：

(1)在进行视频会议时，经常会出现画面突然卡住的情况，出现这种现象的原因就是因为网络线路发生了故障，或者局域网流量过高。此时，应该检查网络线路是否发生损坏，检查接口处是否发生损坏或者松动。对于局域网流量过高，其解决措施就是降低IP呼叫的速率，降低局域网流量。

(2)在视频会议的过程中，有时出现画面不稳或者画面迟缓的现象，产生这种情况的原因主要有三种，第一，网络发生堵塞。解决这个问题的方法就是降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫。第二，画面动作太多。解决这一问题应该减少画面动作，例如，参会人员尽量不要做出大幅度动作，选择动作较少的画面背景也是解决这个问题的有效途径。

企业视频会议

(3)在视频会议系统的运行过程中，有时视频电话功能会出现故障，可视电话功能不能正常使用，产生这种现象的原因主要有两个方面，第一，网络设置错误。要解决这个问题，可以参照使用说明书，对网络设置进行调整。第二，使用者处于专用网或者防火墙之内。

(4)在使用视频会议系统过程中，有时屏幕上会一直显示未获得IP地址的体表，造成这种现象的原因有两种，第一，自动获取地址失败，处理这种问题时，应该检查地址分配服务器是否存在。第二，ADSL登录失败。要解决这个问题，应该确定ADSL的口令和密匙是否正确。

对于视频会议系统的维护来讲，企业自建的系统设备是需要聘请专业的IT技术人员来操作的，部分企业选择租赁的形式，其维保过程是由供应商所提供的，不同的使用方式对于企业来讲有利也有弊。