随着IT技术的不断演进，特别是“云”这种开放架构的迅猛发展，IT基础架构变革愈演愈烈。在主动拥抱新兴技术的同时，对于习惯了传统封闭架构的企业IT运维服务，云架构下的IT运维外包服务之道，是该墨守成规，还是与时俱进呢?

　　IT变革没时间思考

　　知名的IT厂商都在干什么?我们看到：

　　IBM云计算的关注点是：云、大数据及分析、移动、社交、安全;

　　惠普Helion的关注点是：开放、敏捷与安全;

　　同样的，甲骨文同微软分别在各自的云平台上，提出了：社交、移动、灵活等关键词。

　　Gartner 2014年新兴技术成熟度曲线报告

　　与此同时，在Gartner 2014年新兴技术成熟度曲线报告中显示，多种新技术初次上榜，例如数字安全、虚拟个人助手、智能工作区、软件定义一切、联网家庭、智能机器人、智能顾问、虚拟货币、数据科学、混合云计算等。

　　今天的改变与未来的发展预测表明，越来越多的企业开始主动拥抱“云”，用云计算提升自身的IT服务能力和运营效率。对于“云计算”现在的定位，事实上，我们更多的认为它提供的是一种IaaS(Infrastructure as a Service)。

　　混合型IT运维服务面临的挑战

　　虽然“云”具备一些传统架构无法比拟的优势，但用云计算完全替代传统架构，实现“云”的大统一，从现阶段来看还难以实现。究其原因，一方面是云架构本身在其架构稳定性、数据一致性等方面所表现出的不完善;另一方面，用户早期对传统架构的投入，也不会因为云计算的出现而完全放弃。

　　未来，包含传统架构、私有云、公有云的混合型数据中心可能会大行其道，这也是企业IT业务类型对于自身最适合架构的效率之选。

　　北京中亦安图科技股份有限公司产品总监冯磊

　　在中亦科技产品总监冯磊看来，面对云架构的挑战，企业必须做好运维的转型和应对，才能保证在未来的游刃有余。与传统运维方式相比，对于混合型数据中心最大的挑战在于减少对人的依赖。冯磊指出，混合型数据中心如果还是像传统架构运维采取现场、驻场等人工方式，将会变得非常低效和困难。

　　首先，云计算的共享式服务特点决定了其物理运维的难度。云计算作为一种集中提供的资源池式服务，很多情况下难以界定其具体涉及的物理设备。对于公有云服务，服务商数据中心可能遍布全球，人工运维更多情况下无法面对物理设备，对于故障的处理更是无从谈起，这是以往传统架构所没有遇到的问题。

　　其次，混合架构大幅增加了人工运维的难度。对于以往单一的封闭传统架构，IT运维管理尚且感到吃力，毫无征兆的突发情况往往使运维人员感觉疲惫不堪。混合型数据中心，封闭架构和开放架构共存，无论对于日常的巡检维护还是遇到突发情况下的紧急应对，更使得IT运维服务人员单纯的人工服务难以理清头绪，工作量也会呈指数级增长。不仅对人员的技术能力，对数据中心的IT运维服务成本都提出了新的挑战。

　　再次，“人”本身的稳定性也将直接影响数据中心的稳定性。数据中心的IT运维管理服务，直接决定了企业的业务效率和客户体验。传统架构由于采用了大量的人工模式，所以对于人员个人能力和素质产生了较强的依赖性。混合型数据中心中由于设备数量和复杂化程度的激增，”人”本身的可靠性正在不断接受挑战。

　　IT运维管理服务需要“与时俱进”

　　既然要淡化”人”在混合型数据中心的影响，毫无疑问，建立起一套标准化、自动化、智能化、可视化的运维工具系统，才是混合型数据中心未来运维管理的方向和趋势。

　　冯磊认为，建立起一套智能IT运维管理平台系统，主要应当包含监控、流程和自动化处理三大模块。虽然现在这三个模块在市场上都有独立的、较为成熟的产品，但真正能够在底层实现互联互通，密切协作的平台化产品还没有出现，究其原因，就是这套系统对于IT运维最佳实践经验的要求非常高，并且要对混合型数据中心的各种架构都拥有深刻的理解和认识。

　　但也正因为其困难重重，这也是专业IT运维企业能够实现自身价值的所在。据悉，作为国内领先的第三方IT基础架构综合解决方案提供商，中亦科技已经在基础架构智能IT运维管理方面进行了布局和投入，这套系统对于混合型数据中心具有良好的适用性，完全切实实现混合型数据中心的智能化运维管理。目前，前期研发已经基本完成，正在进行紧张的测试工作。

　　云计算的出现，为IT基础架构的模式提供了更多的选择和空间，同时，云计算也对IT基础架构的运维提出了更大的挑战。做好混合型数据中心的IT运维服务工作我们还有很长的路要走，但我们始终应当牢记的是与时俱进，随需而动的运维理念。