桌面平台运维服务内容
第一、服务模块：病毒查杀服务、软件安装服务、系统配置服务、软件故障诊断服务。 帮助客户进行病毒主动防御，抵御来自互联网的各种安全问题。 帮助客户进行操作系统安装与操作系统恢复。
第二、软件服务：硬件安装服务、硬件升级服务、硬件更换服务、硬件故障诊断服务。 帮助客户对台式电脑、笔记本电脑、打印机、复印机、服务器、多功能一体机、无线网络设备等，办公设备的安装部署及升级更换。
第三、网络接入服务：终端网络配置服务、无线网络设备服务、网络连接故障处置服务。 帮助客户对台式电脑、笔记本电脑、打印机、服务器、复印机、多功能一体机、无线网络设备等网络设备使用参数配置、连接检查及故障处理服务。
第四、系统优化：设备巡检服务、设备保养服务、终端性能优化。 根据客户工作环境、使用现状等多方面判定，为用户提供性能优化服务，使系统性能达到最佳状态。定期对设备进行检查，对系统运行状态时刻掌握，将设备故障风险降到更低。
运维服务方式
一： 高级工程师每月固定巡检一次。核心：优化整体设备性能，提高工作效率，消除潜在风险。
二： 临时上门 出现故障云烁工程师根据故障的等级分类提供不同时间的上门服务，不限次数的 提供上门服务。1+2专人工程师服 务模式，1个指定的固定主要服务工程师+1个紧急故障应 急工程师+1个技术主管技术提供咨询与技术支持。
三： 远程服务 免费提供远程服务，电话，网络，视频。（可以由云烁技术主管、技术总监提供 服务），主要针对简单的技术问题，便于员工高效工作。
四： 运送服务 出现某些硬件问题需带回公司用专业工具测试或维修的，工程师可免费帮其带至 公司且修好送回公司 (硬件更换另算)。
运维服务时间
接收服务请求和咨询： 在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的
我们的优势：
炫亿时代专业IT服务解决方案提供商，IT信息化建设专业提供商；覆盖全国的服务网络，为客户提供贴身服务。
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