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网络视频会议常见问题应对方案及其运维服务

日期:2018-05-31 点击:     关键词:网络视频会议,视频会议,视频会议的常见问题,视

2018-05-31

视频会议系统运维服务是指:当下多数企业自建了自己的视频会议系统,然而在后期的管理以及维护方面缺少专业IT技术的支持,因此,部分企业将系统的设计、实施、维护、以及运营外包给服务商,在合同期内,服务商要为用户提供设计、软硬件支持、系统维护等服务以维持客户视频会议系统的正常运行。

(一)企业视频会议常见问题及其解决方案:

①::在使用视频会议系统过程中,有时屏幕上会一直显示未获得IP地址。

原因:第一,自动获取地址失败,第二,ADSL登录失败。

解决方案:

第一,自动获取地址失败时,应该检查地址分配服务器是否存在。

第二,ADSL登录失败,应该确定ADSL的口令和密匙是否正确。

第三,在视频会议系统的运行过程中,有时屏幕上会一直显示注册失败的图标,要解决这种问题,应该检查地址是否正确

②:在进行视频会议时,经常会出现画面突然卡住的情况。

原因:网络线路发生了故障,或者局域网流量过高。

解决方案:

检查网络线路是否发生损坏,检查接口处是否发生损坏或者松动。对于局域网流量过高,其解决措施就是降低IP呼叫的速率,降低局域网流量。

③:在会场视频会议的过程中,有时出现画面不稳或者画面迟缓的现象。

原因:三种可能的原因。第一,网络发生堵塞。第二,画面动作太多。第三,画面质量设置偏高。

解决方案:

第一,网络发生堵塞时可以降低IP呼叫的速率,重新进行呼叫。

第二,减少画面动作,例如,参会人员尽量不要做出大幅度动作,选择动作较少的画面背景也是解决这个问题的有效途径,例如,参会人员身后尽量不要有人员走动,避免画面中存在过多运动的物体。

第三,将画面质量的设置调低即可。

④:在视频会议系统的运行过程中,有时视频电话功能会出现故障,可视电话功能不能正常使用。

原因:第一,网络设置错误。第二,使用者处于专用网或者防火墙之内。

解决方案:

第一,网络设置错误时,可以参照使用说明书,对网络设置进行调整。

第二,需要将通话双方的网络设置进行调节,把对方或者自己移出专用网、防火墙。

(二)政企视频会议系统的运维服务:

①:调研与项目咨询服务

②:视频系统设计服务

③:软硬件提供与技术支持服务

④:项目实施服务

⑤:系统管理维护服务,包括:预防性巡检,软硬件故障修复,系统升级与优化等;

⑥:视音频系统租用服务

⑦:现场会议保障服务 ,包括:会议调试服务,会议召开服务,会场保障服务;

⑧:视音频会议系统运营服务,包括:会议流程管理,会议管理制度等;

400-0806-056