视频会议系统运维服务是指：当下多数企业自建了自己的视频会议系统，然而在后期的管理以及维护方面缺少专业IT技术的支持，因此，部分企业将系统的设计、实施、维护、以及运营外包给服务商，在合同期内，服务商要为用户提供设计、软硬件支持、系统维护等服务以维持客户视频会议系统的正常运行。

(一)企业视频会议常见问题及其解决方案：

①：：在使用视频会议系统过程中，有时屏幕上会一直显示未获得IP地址。

原因：第一，自动获取地址失败，第二，ADSL登录失败。

解决方案：

第一，自动获取地址失败时，应该检查地址分配服务器是否存在。

第二，ADSL登录失败，应该确定ADSL的口令和密匙是否正确。

第三，在视频会议系统的运行过程中，有时屏幕上会一直显示注册失败的图标，要解决这种问题，应该检查地址是否正确

②：在进行视频会议时，经常会出现画面突然卡住的情况。

原因：网络线路发生了故障，或者局域网流量过高。

解决方案：

检查网络线路是否发生损坏，检查接口处是否发生损坏或者松动。对于局域网流量过高，其解决措施就是降低IP呼叫的速率，降低局域网流量。

③：在会场视频会议的过程中，有时出现画面不稳或者画面迟缓的现象。

原因：三种可能的原因。第一，网络发生堵塞。第二，画面动作太多。第三，画面质量设置偏高。

解决方案：

第一，网络发生堵塞时可以降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫。

第二，减少画面动作，例如，参会人员尽量不要做出大幅度动作，选择动作较少的画面背景也是解决这个问题的有效途径，例如，参会人员身后尽量不要有人员走动，避免画面中存在过多运动的物体。

第三，将画面质量的设置调低即可。

④：在视频会议系统的运行过程中，有时视频电话功能会出现故障，可视电话功能不能正常使用。

原因：第一，网络设置错误。第二，使用者处于专用网或者防火墙之内。

解决方案：

第一，网络设置错误时，可以参照使用说明书，对网络设置进行调整。

第二，需要将通话双方的网络设置进行调节，把对方或者自己移出专用网、防火墙。

(二)政企视频会议系统的运维服务：

①：调研与项目咨询服务

②：视频系统设计服务

③：软硬件提供与技术支持服务

④：项目实施服务

⑤：系统管理维护服务，包括:预防性巡检，软硬件故障修复，系统升级与优化等;

⑥：视音频系统租用服务

⑦：现场会议保障服务 ，包括:会议调试服务，会议召开服务，会场保障服务;

⑧：视音频会议系统运营服务，包括:会议流程管理，会议管理制度等;