it运维管理有哪些关键阶段？随着云计算和移动化的应用对象不断增多，it运维管理不再只是面对内部，更多时候要面对外部开放环境，面对未知的各种移动终端设备。依靠单一的产品、技术，或是单纯依赖人的经验，都不可能解决这种复杂化带来的运维难题。因此，需要专业的it运维管理人员来维护。

it运维管理

IT运维管理阶段的关键词是“稳定”、“安全”、“可靠”，关注可用性指标(MTTR、MTTF、MTBF等)、可靠性指标(RTO、RPO)和安全合规。相应地，在技术、工具和流程上，都以稳定、安全、可靠作为最优先考虑的要素，具体来说：

流程上：首先从事件管理和变更管理做起，主要目标是能确保故障事件得到追踪和及时解决，以及管控变更避免人为故障多发，关注重点还是在提升可用性;

工具上：采用“监-管-控”架构，其中监控更关注设备级监控，重点发现故障节点，“管”就是配合实现变更和事件流程，至于“控”，此时上配置自动化工具，更关心的是实现配置的标准化和合规检查，重点还是在增强可靠性减少故障，而非减少运维人员工作量。

技术上：倾向选择稳定成熟的技术架构和产品，愿意为提升可靠性支付大量溢价，上得起小型机的就上小型机，买得起大机那就大机，能备份的地方就备份，尽量采用全冗余架构;