在IT外包公司的工程师给我们讲解IT问题时，我们有些问题存在着不理解。因为IT工程师考虑的问题与公司考虑的问题有有所差异，还有可能是对IT问题了解的程度不同。缺乏以非技术方式进行沟通并且没有对公司业务目标进行长期战略观察的IT支持提供商将花费您的时间和金钱，同时让您和您的员工感到沮丧。
这时有些IT支持提供商不仅要了解技术，还能以客户理解的方式向客户解释。一定要找到能够提供这种平衡的公司。IT外包公司使它成为一个目标，IT支持提供商的IT工程师不仅仅是技术专家，还要能与非专业IT工作人员进行沟通IT问题。 客户对IT支持提供商感到满意至关重要，因为客户将花费大量时间与IT工程师在一起。
无论是第一次寻找IT支持提供商还是正在寻找新的支持提供商，您现在都可以做一些事情来避免许多小公司犯下的错误。如果您可以开始将您的IT支持提供商视为您自己公司的扩展，那么您将很好地避免这些常见错误。
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