我们选择IT业务外包后，许多公司对IT支持提供商感到失望。您将IT支持外包给具有良好声誉和业绩记录的公司并不意味着您不会再遇到任何挑战或问题。即使遇到最好的网络和IT支持提供商，公司出现用户错误，硬件故障，软件损坏和定期维护问题也是常态。
企业与您的IT支持提供商制定计划以解决IT中出现的问题。从您的IT支持提供商那里了解他或她首先需要解决的问题，并找出解决这些问题所需的内容。从网络维护计划的实际情况来看，对网络的长期视图也可以减轻许多“失望”。
小企业的管理者必须准备好在与IT支持提供商合作后要相互配合，为解决公司IT问题相互协作。公司与IT外包支持供应商要能共同面对问题，预防与处理公司IT中遇到的问题。假设一旦您雇用IT支持提供商，您的计算机将不再存在任何挑战或问题，这样是错误的想法。
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