日期：2018-06-12 点击: 关键词：桌面云技术
1、高兼容性
桌面云技术
基于桌面云还能提供完整的PC体验，虚拟机系统可以还原全部PC的功能，对于一些特殊设置的呼叫中心，例如复杂的IP绑定、与AD冲突的业务系统等，其他的桌面云方案都无法适应。NSP协议对外设的支持能力也很突出，至今尚未发现无法兼容的USB设备。
2、降低成本
各大厂商都在致力于从各个层面降低桌面云的单位购置成本，技术成熟的桌面云供应商在OPEX(运维成本)层面本身就有巨大优势，体现在减少管理投入和第三方软件投入、降低安全隐患带来的收益，配合瘦客户机时巨大的节能优势等。桌面云方案的TCO和PC相比，按照五年的生命周期计算，通常可以节省30%左右。
3、集中监控
高度定制的监控模块可以满足呼叫中心的日常管控工作。为IT管理员设计的“监控大屏”可以对所有坐席的系统状态一目了然，特有的坐席地图功能能够让管理员根据坐席的物理位置一目了然地实时掌握坐席人员的桌面操作，任何坐席的业务系统故障直接远程协助解决，用户也可以学习到操作的过程，降低后续的服务请求。
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