很多人可能会认为IT服务外包是大型企业专属的“奢饰品”，但从理论上说，有IT就会有IT服务需求。随着企业市场竞争的愈演愈烈，任何企业都有可能采用IT服务外包，包括全国连锁型企业。

　　近年来，连锁经营作为现代企业一种全新的经营方式,正以最快的速度由大中城市和沿海发达地区向全国各地区延伸,进而带动整个国民经济的发展。随着连锁企业在全国的攻城掠地，连锁企业也正处于一个发展中的关键时期，面临一些挑战，比如IT信息技术的应用，管理水平的提高。

　　连锁企业各种连锁店不同程度地都应用了IT项目，如安防系统、POS机及进销存管理系统、网络等，这些大而独立的系统，每个需求是由不同的服务商提供解决方案。分散的服务商解决方案，已经难以满足连锁店对IT系统及服务高度集成的要求。此外，零售业竞争日趋激烈，对IT项目配置的灵活性和可扩展性要求使得现有IT解决方案并不能完全适应。

　　Gartner的数据显示，近年来企业用于IT服务的业务经费将持续增长，而其中的IT外包服务和加工是市场最大的增长领域，可能将占到年服务支出的40%以上。国内外越来越多的知识型服务型企业已开始转型至寻找专业IT运维管理外包公司的模式，一些已采纳IT运维管理外包模式的企业认为，通过IT服务外包的模式，避免了网管离职可能导致给等诸多高层管理带来的麻烦。

　　首先企业一定要知道自己的核心能力在哪，将成熟IT技术外包，这样无论服务商以后出现什么变故，还是公司政策想把这部分收回来，对企业来讲都不会有太大影响。其次，要和IT服务商建立真正的伙伴关系。“将专业的事情，交给专业的人去做”，这是IT服务外包的初衷之一，是企业在自身IT技术力量不足时所采取的一种成熟方式。

　　目前，IT服务外包已成为一个“双赢”模式：对于将IT外包的企业而言，委托有专业资质和大量经验的IT外包服务公司开展工作，既提高了整个工作的效率，又节约了企业的时间和人力成本;对于IT外包服务提供商而言，如何将服务做好、做精、做透，则成为了生存和发展的关键。作为一个上下游均非常健全的产业，外包服务必将得到进一步的健康发展，既成为了IT大产业链中不断发展的朝阳产业，又成为了企业IT运维服务的未来发展方向。

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