从医院CIO的管理视角出发，面向医院IT业务的全局管理，切实设计出合理的医院IT运维管理服务解决方案，将医院IT基础架构和应用进行有效量化，完美呈现医院IT建设的投资分布，直观反映基础设施的动态变化对业务造成的影响和威胁，实现精细化管理，帮助医院CIO及时做出关键决策，长效保持业务的健康、稳定运行。

　　医院IT运维管理面临的挑战

　　医院的信息化从管理信息化阶段，向着以病人为中心的临床信息化阶段迈进。一个现代化的医院一般都有几十个业务系统来保障医院整个业务顺利的运行。不论是病人，医护人员，还是医院的管理者一方面享受着信息化给医护和管理带来的效果，另一方面医院的信息科还要面对信息化使得医院IT越来越复杂的挑战!

　　故障定位困难 医院的信息化不是一蹴而就，且大部分医院信息化建设初期并没有详细的整体规划，医院信息化发展是在原有基础的平台之上，不断累加，不断升级，从而导致医院信息化的IT环境复杂度与日俱增。当问题发生时，信息管理员能否在第一时间判断问题所在，是保障医院业务顺利运行，防止重大事故出现的前提。

　　信息工作难以评估工作从医院领导的角度看，投入这么多钱搞信息化，我们所依赖的这些业务系统都运行的怎么样?怎么量化服务质量的改进程度呢?无法测量的话，自然也就无法评价信息工作改进的程度。

　　故障处理效率低 在医院，信息科在处理IT的故障，缺乏系统运维管理流程，很多时候不知道故障已经处理的状态，谁在处理，以及处理的经验。这样会造成一方面信息科运维管理经验不能沉淀下来，另一方面领导不能对所发生的IT故障有个全面的把控。

　　所以，如何能迅速的定位故障，保障业务的顺利的运行?如何有效的评估信息科的工作，能让医院领导认可?如何解决故障处理效率低，使IT运维管理服务流程规范化?这些是我们信息科现在面临的关键问题。

　　IT运维管理服务解决方案

　　解决方案是“#Service#One”一站式解决方案，帮助医院用户切实提升整体IT运维服务质量和管理水平。

　　迅速定位故障

　　通过应用视角对主机、网络、安全产品、数据库、中间件、Web服务、机房环境的状态和性能等进行实时监控，帮助用户实现IT基础设施管理自动化、可视化，降低管理复杂度，提高主动监控能力，迅速的定位故障。

　　量化IT运维管理部门绩效的指标

　　RIIL(实时智能基础架构库)构建了资源到应用系统到业务到用户的关联视图，直观反映IT资源的运行状况对应用系统、核心业务及用户的影响，并通过影响传递，准确反映IT异常可能对业务及用户造成的威胁。从业务视角构建了一系列价值分析模型，提供了智能化评价IT部门绩效的量化指标，如业务健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长等等，准确衡量IT基础设施对业务的支撑能力。

　　打造高效流程化IT运维管理体系

　　系统还可以帮助医院用户梳理和设计IT运维管理服务流程、制度规范、组织角色职责、绩效指标等，形成持续优化、不断改进的IT运维管理体系，协助用户建立一支专业化的IT运维服务团队，将IT运维管理服务流程与日常信息工作管理电子化、自动化，真正实现IT基础架构与业务的融合，帮助用户实现高效的IT网络设备运营维护目标。

        云烁服务，专业IT服务解决方案提供商，IT信息化建设专业提供商，咨询电话400-0606-056.