机房网络设备越来越多，日常IT运维管理工作量越来越大，很多企业选择了IT运维服务管理软件或者网管软件，来辅助网络运维服务人员来进行监测、排错等等工作，以减少工作量提高工作效率，就目前来说很多的IT运维软件对网络设备的识别，并不是所有品牌都能识别，网络故障原因还得由经验丰富的网络工程师们分析处理，但IT运维服务管理软件的作用是毋庸置疑的。

　　现在来说，网络管理员的同行们大们对网管类软件与IT运维管理类的软件系统都不会太陌生，其实对运维工程师来说，能自动来做的地方不要手动，能交给程序来做的事情就让程序做就是自动化运维的动力，现有的各种工具只是让动化运维更加方便。

　　很多时候一个计划任务加上一个shell脚本就可以满足自动化运维的要求了。各大互联网公司内部的几千上万台机器绝大多数操作都是自动化操作的，不过这些都属于核心技术，涉及安全也不会对外放开，对于中小型企业没有专门的运维开发人员，只能靠运维工程师自己多想，多尝试，不过运维工程师一般开发能力都不强，也就很难做出太多的东西。

　　自动化运维是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作数据化、自动化，把过去的手工执行转为智能化操作，在监测器等技术工具的支持下将故障事件主动、快速、精准的处理高效化，帮助用户实现标准、规范的流程运维机制，全面跟踪记录、管理优化运维过程。

　　IT运营支撑系统是面向云和移动时代一体化IT运营支撑系统。一般由设备监测(服务器与应用管理)，网络拓扑图，资产管理，运维管理，系统设置5大模块组成。基于统一动态组件基础平台，共享同一数据库、业务逻辑交互一起、UI无缝整合一体，产品之间无缝集成的一体化运维管理平台，它实现从业务流程到IT运维以及IT资产统一管理。