随着企业网络化的发展，IT服务需求从硬件到软件逐渐增强，而IT硬件设备服务运维经历了从早期的原厂售后维护到第三方IT服务的诞生，随着时代的发展，第三方IT运维服务的优势日趋明显。越来越多的数据，也证明了这一点!

　　第三方IT服务行业的运应而生,无论是硬件还是软件，从IT系统生命周期的角度来看，基本上可分为规划和设计、开发(购买)和测试、实施、运营和终止等五个阶段。前三个阶段所花费的时间只占硬件和软件生命周期的20%，其余80%的时间基本上是对其进行运营(虽然前三个阶段的花费可能占整个IT投资的80%)。所以系统运营至关重要，尤其是企业业务的核心平台，需要全天24小时不停止地工作，一旦发生故障，必须立刻采取行动解决问题。这就要求必须要有专业化和24小时不间断的IT服务保障。

　　在早期，企业主要依靠原厂商的售货维修服务以及企业内部的IT技术人员去解决这些问题。设备原厂商能够提供的服务比较单一，往往受限于自身的产品或者代理产品。企业大多购买原厂服务，故障发生后，厂商虽然都会去响应，但往往会出现不同厂商对出现故障划分不清的问题。同时，企业还要面临这些原厂商提出的高额维修费用，以及众多原厂商的协调和管理工作。另一方面，如果单纯依靠企业内部的IT技术人员解决问题也存在很大阻碍，异构化平台下的系统问题需要IT技术人员拥有更加专业化的运维技能。从企业成本控制的角度来看，建立一支专业的运维团队，成本较高，性价比低。

　　在这样的背景下，IT基础设施第三方IT服务行业应运而生，第三方IT服务商虽然缺乏原厂商创新技术的能力，但能通过工作人员的技术能力把不同厂商的技术融会贯通,提供综合性的服务。帮助企业整合IT 基础设施运维管理和系统优化服务，帮助企业从技术复杂、整合难度高的基础设施运维中脱身出来，专注于业务和应用的发展，构建自身的核心竞争力。

　　第三方IT服务市场的发展,IT基础设施服务原厂商和第三方市场规模,对比原厂商和第三方IT服务商的增长率的变化，原厂商服务市场的同比增长率一直呈现下降态势，总体增长率低于第三方IT服务市场。第三方IT服务市场的增长率一直呈现缓慢上升态势，其主要原因是随着市场进一步发展，用户对服务质量、服务能力要求的不断提高，设备原厂商无法针对企业IT基础设施提供整合的一体化、一站式服务，而第三方IT服务提供商具有异构平台服务能力，能够根据客户需求提供一体化的综合服务解决方案，更加符合企业的需求。