互联网+时代，创新方法和规则都在改变，IT运维干点啥？失败者苦苦经营着门户网站，胜利者在手机上创造了生机勃勃的社区;失败者的生产车间在给别人代工，胜利者则是扎根用户一线携手创新。

　　在创新、创业的大潮中，IT服务运维服务似乎缺乏了“兴奋点”，但若把事件管理、故障管理、自动巡检……这些我们原本并不陌生的概念，与物联网、虚拟化、云计算、大数据等技术无缝融合，定会让人脑洞大开。

　　传统IT运维服务产品的痛点：不能“因地制宜”。

　　国内的IT运维服务虽然起步较晚，但经过很长一段时期的市场培养，大多数用户对运维管理的价值判断、实施策略都有了新的认识。CIO已经不太容易被忽悠，稳扎稳打成为了新常态。这表现为：用户将所有的IT基础设施纳入到一个平台上，建立起IT基础设施的统一监控，并逐步结合业务实施透明化的管理。与此同时，这也就锻炼出了一批不能“安分守己”的IT运维厂商。

　　那么，有着十多年的高速成长，在运维产品市场销量一片看好的情况下，许多厂商为何没有选择安常守故，反而选择再次进化呢?这还要从用户需求改变谈起。

　　当前，更多的用户需要“个性化”的运维系统，其原因在于运维场景升级或变化后，往往投入较大精力进行调试，其复杂性超出了用户的预期，导致运维效率不高。许多用户不理解，连服务器硬件配置都可以针对Web网站、核心数据库、ERP系统进行量体裁衣，为何软件不能智能调整?

　　对此，厂商们表示：传统网管软件是按照既定阈值判断来实现告警，但每个生产场景的“风险阈值”不同，这就直接导致前期需要很长一段时间进行试运行。另外，随着硬件可靠性的提升，发现的问题也是越来越少，运维软件自动巡检后的数据无法被利用，用户积累的运维经验很难与软件融合。而利用互联网能思维研发产品的好处在于，我们能够第一时间了解这些需求，并且与用户一起发现了问题的根源。要改变，就不能过度依赖事件管理，数据运维才是出路。

　　从事件到数据，运维将完成“质变”。

　　IT技术创新推动了企业信息化结构的调整与变化，而需求变化才是运维产品一次又一次进化的动力。那么，敢于携手用户一同设计产品，能用互联网思维造出来的是什么呢?

　　以事件为核心的传统运维，侧重于对故障的定位和解决。而新一代的IT运维服务产品若要以数为核心，首先要满足‘大’，为此采用了分布式采集器，提供了高达470亿字段(业务指标)的存储能力，为数据运维提供了强大的基础支撑。以数据运维为核心指导思路可以让运维更能适应个性化的工作场景，通过智能化、自动化的手段，深入挖掘运维数据的价值，为日常运维提供更精准的决策依据和趋势分析。

　　这其中的思路是：要敢于审视和反思自己，如果连这样的胆子都没有，就不可能去认真听取用户建议，就不可能完成产品设计上的质变。

　　这个思路给了设计人员更多的“想象力”。作为新一代的智能运维系统，仅仅有大数据是不够的，应具备自主学习、智能运维的强大能力。具体来讲，用户仅需将管理对象加入到运维系统后，无需其他配置，该系统就应该具备了传统运维软件的中等运维水平。下一步，系统将能自动学习用户环境现状，根据不同行业和不同管理等级，主动生成“正常”基准、对业务系统自动巡检，智能判定用户环境中的异常问题。这个过程是“螺旋向上”的，也就是说用户不会因为运维能力提升了，就需要再购买新产品，这样才能算是为用户的“个性化”场景提供智慧运维。

　　互联网思维的产品不是简单地把传统品牌和产品在互联网上的移植，也不仅是基于互联网上的项目和产品，它要表达的思路是企业“为谁创造产品”。那么，若要在互联网思维下创造产品，还剩下最后一个问题，这就是“速度”。那就让我们期待新一代IT服务运维产品早日亮相，看看它能在“互联网+”时代有何作为?