企业与IT外包公司缺少沟通，选择这样的处理方式
发布时间：2020-02-13 浏览量：
如果和IT外包公司缺少沟通就会存在分歧与埋怨，您的IT支持提供商将需要监督以及清晰一致的沟通。当您不再参与IT支持提供商时，未能清楚地传达期望并且更容易出现问题。如果没有沟通，您的战略性长期计划可能不会被纳入为未来的技术支出做准备。 沟通是双向的。如果您没有参与设定期望或沟通问题，那么沟通和最终的业务关系就会受到影响。当您拥有多个技术供应商，包括专业软件，电子邮件托管，网络管理等时，清晰的沟通更为重要。
在您的公司和IT支持提供商之间保持良好的沟通。在开始维护与IT支持提供商关系之前，您可以采取以下实践来确保良好的沟通和适当的管理。
指定贵公司的一个联系点，成为IT支持提供商和员工之间的联络人。
为您的办公室申请短期和长期技术计划。这有助于确保您从第一天开始就在同一页面上。
在IT支持提供商访问之前，让您的员工向您提出他们的问题和/或需求。更好的是，确保外包IT提供商在集中和系统的帮助台中有一个处理这些请求的系统，可以由您或您公司的联系人预先确定优先顺序。
预计双方都会有错误和误解，然后愿意并准备好建设性地应用适当的补救措施。
在每次访问后请求IT支持提供商提供文档，然后进行审核。这有助于您衡量他们是否正在完成您对他们的期望。如果没有提供文件，请索取。如果他们不提供，请找另一家公司。
