在互联网+和云计算等因素的影响下，许多实力雄厚老牌IT运维厂商与生力军在IT基础设施运营管理(IT Infrastructure & Operations Management，ITOM)软件领域展开了激烈比拼，这直接推动着中国IT运维服务市场迈进了SaaS时代。

　　APM高速增长， IT运维服务市场的“吸金石”

　　APM是对软件应用的性能和可用性进行监控和管理，若是贯穿软件开发生命周期，APM便可以自上而下的监控方式就能为用户、业务、代码、服务以及用户体验提供保障，这为企业核心产品调整优化、更新发布提供了速度优势。

　　据Gartner数据显示，APM 软件市场的营收在过去几年呈加速态势，截至2014年已达到26亿美元，较2013年增长了15.8%，远远高于整体软件行业的5.8%，足以看出应用性能管理(APM)的市场发展空间之广阔。2015 年的APM虽然谈不上“跨越式”增长，但不可否认的是，APM正在从核心IT部门延伸到了业务部门，不断蚕食着商业智能系统和传统运维工具的地盘。

　　DevOps刷爆朋友圈，“一家人”充满期待

　　刺激APM市场高速增长有许多因素，其中之一就是火得不能再火的DevOps。关于这一点，你可以从频繁刷屏的“朋友圈”得到证明。相关APM产品的方向令人敬佩，它们负责填平Dev(开发)和Ops(运维)之间的鸿沟，并最终将IT价值流从开发延伸至生产，其意义不言而喻。

　　回顾IT运维服务管理的发展历程，我们可以看到随着系统交付及使用方式不断变化，Dev和Ops两者也经历了由合到分，又重新走向融合的过程。而DevOps最直白的例子就是，“今后开发团队不会在周五下午6点后把代码交给你，IT运维团队也不会周末加班来给他们擦屁股，开发和IT运维服务之间的高度协同，控制和减少计划外的工作”。也正因如此，虽然现在还有人仍然对DevOps的理念充满怀疑，但不断出现的成功案例已然让运IT维服务人员对其满怀期待。

　　老牌IT运维厂商发起“反击战”，SaaS将是未来主战场

　　从2015年市场宣传上看，老品牌们出来喊话的次数明显减少。后起之秀们却是一轮轮融资，被估值几亿、几十亿的火热报道。但情况并非是你所想的那样。

　　老牌厂商从理念、从技术、从关注重点，甚至从产品名字，都进行了全面的改变。例如：IBM Tivoli将其名称变为“云和智慧基础架构(Cloud & Smarter Infrastructure)”;Compuware 将APM业务命名为Dynatrace，在2014年实现了3.269亿美元的营收，排在Gartner APM数据调查第一的位置;成立于2001年的北塔软件，在推出智慧运维平台BTSO之后迅速上线“代维宝”，凭借价格、技术、经验等优势，以及O2O服务和遍布全国的服务网络，吸引了众多中小企业用户，刚杀入SaaS云运维市场便风生水起。

　　但是，APM终归是面向互联网企业的“小众化”市场，是IT运维总体市场的一部分，北塔软件这些实力派企业仍然占据着能源、医疗、政府、教育、金融等行业的主导地位。当“他们”能够结合SaaS应用趋势、满足用户不断进化的管理需求、为中小企业互联网业务(传统行业完全实现互联网化，遥遥无期)提供云端运维的时候，这种“回击”则是凶猛的、可怕的。

　　如今，包括完全基于APM产品的新秀，以及IT设备管理和网络性能管理的老牌厂商，已经在SaaS领域展开了一轮激烈的争夺，例如：华胜天成的云悦、北塔软件的代维宝、爱维云、监控宝、听云、博睿、美信科技等等，其中一些还属于上市公司。

　　何时再“洗牌”?

　　SaaS是大势所趋，但SaaS决不会将安装软件彻底消灭掉，最终也会成为两个市场。当大量厂商移兵SaaS的时候，反而可能在原有的战场上给那些“按兵不动的”留下相当的空间。所以问题的关键，不在于安装或者SaaS，而在于你是否有创新、差异化的产品。

　　不过，任何一个有“钱途”的领域都会引来无数的竞争者，SaaS云运维市场也不例外。所以，根据以往的经验，APM在运维管理细分市场中会迎来首轮洗牌，而只有肯于持续创新的企业才能在IT运维管理生态圈中混出模样。

　　展望2016，新、老企业的竞争必然会推动着国内IT运维服务市场的蓬勃发展，最终受益的还是用户。用户不必再一次性投入大量资金，不需要配备专职IT运维服务人员、更不必掌握专业IT运维管理技能，就可以得到高效、高可用和安心的专业IT运维保障，这才是我们回顾2015年IT运维服务市场的重要原因，也是为SaaS云运维点赞的理由。

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