​当一团乱麻的线缆干扰到正常工作时，客户在“望线兴叹”后通常会找来专业的IT服务公司来处理相关事宜。同样“望线兴叹”的北京龙鼎华投资集团有限责任公司这次就找到了炫亿时代IT服务团队来为他们解决因线而起的麻烦事。

01需求梳理，问题多多

客户单位没有专业的IT运维，详细的沟通后得知除了机房的线路、电话线路需要梳理外日常办公用网络不太稳定，电话的拨进拨出也有问题，要想拥有一个方便、省心的办公环境得把这些问题都解决了。

02现场勘查，方案设计

勘查现场后得知这是一个过渡期的办公场所，商务接待、日常办公在二楼，机房、物业在四楼，跨楼层作业。工程师看完现场后把前期提及的问题都纳入了此次服务范围，并对机房网络线路梳理、电话线路梳理、网络优化调试、语音通话系统问题排查、电话分机重新设置等几个不同的业务模块分别做了对应方案。

03再现新问题，根除故障隐患

工程师在做语音通话系统问题排查时发现不仅原有的系统配置有问题，电话程控交换机硬件也有问题——板卡短路。硬件板卡线路短路可能会导致电话无法拨打外线，这是一个潜在的故障隐患。工程师排查出问题后帮助客户更换了新的分机板卡，重新配置，从根本上解决电话拨进拨出问题。

除了原来就有的问题，潜在故障隐患也一并解决了。专业、踏实肯干、配合度高、充分发挥主观能动性的现场支持工程师得到了客户的高度认可。值得一提的是，除了上述提到的网络线路梳理、电话线路梳理、网络优化调试、语音通话系统问题排查、电话分机重新设置等服务外，炫亿时代IT服务团队还提供设备维保、IT外包、机房搬迁、网络故障排查&调优、连锁店铺IT维护、大型活动、体育赛事IT保障等服务，全方位的技术保障为广大用户的IT设备及使用环境保驾护航。

关于炫亿时代

北京炫亿时代科技有限公司(以下简称炫亿时代)成立于2010年，是一家集IT网络产品分销、IT系统集成、应用软件开发与IT服务为一体的高科技企业。自成立至今，炫亿时代专注于为广大中小微企业用户提供帮助其实现信息化、智能化、数字化的IT综合解决方案和一站式IT服务，搭建综合性服务平台，满足客户不同阶段、不同业务、不同场景的发展需求。