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场景
如何让客人舒适、自然的享用酒店高质量服务？

时间：2020-03-11

需求背景
随着智慧+的深入，客人对酒店的基本需求得到充分满足后，新需求也在不断增加。智能化的普及开始在酒店中得以应用，智慧酒店的概念受到越来越多主流消费群体的关注。如何让客人舒适、自然的享用酒店高质量服务，智能酒店相关的应用及到店的实际体验尤为重要。酒店的网络建设是酒店服务良好开展的基础，也是酒店业务拓展的关键因素。
业务挑战
无线接入体验差：无线信号时强时弱；无线接入时断时续；网页打不开；在线视频一直缓冲；客人无奈选择运营商4G网络作为接入载体
运维管理效率低：酒店分布跨度大；系统多且IT运维人员少；造成管理难度大；维护成本高
营销平台内容少：酒店店内营销平台建立中忽视对于接入认证和接入成功两个页面内容的充分运用；客人难以感受智慧酒店能提供的优质服务 炫亿，炫亿时代
安全合规投入大：酒店一般需要投入认证、审计、存储等多套设备来满足合规要求，投入大、设备多且维护困难
方案架构设计
  
方案设计产品组成：锐捷MCP云营销平台+MACC诺客云平台+WIS无线智能服务，以及锐捷无线AP
功能价值
  1. 体验畅快：客房、餐厅、会议室、酒店大堂、户外、电梯等场景化无线覆盖，让信号随人而动；热点内容本地化，调取速度如内网，畅快冲浪体验
  2. 便捷的云管功能：智慧无线网优服务WIS，让无线调优so easy ；诺客云平台，易管理、易运维、高效稳定。
  3. 提升精准营销功能：提升公众号关注度，精准推送酒店餐饮、娱乐等服务信息；提高住客服务体验，带动店内服务消费
  4. 安全合规：日志可查、内容审计、上网行为管理、本地化存储日志信息等功能，符合“82号令”及“新网络安全法”要求；无需搭载繁杂设备，无后顾之忧。

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